تنفيذاً لتوجيهات المهندس عبدالصبور الراوى القائم بأعمال رئيس مجلس إدارة شركة مياة الشرب والصرف الصحى بأسوان .

أكد مدير عمليات  الخط الساخن لشركة مياة الشرب والصرف الصحى بأسوان الأخصائي حسن محمود حسن  أن إدارته تتلقى يوميا عشرات الشكاوى فى مجال المياه والصرف والمعامل وغيرها ، ودور العاملين بالخط الساخن والعمليات توجيه تلك الشكاوى إلى الإدارات والأقسام المختلفة المختصة حتى يتم القضاء على المشكلة وإنهاء أسباب الأزمة 

وأضاف بأن للإدارة مهام أخرى ومنها كتابة التقارير عن الشكاوى وإرسالها للقطاعات المختصة  ولتحليلها لبيان المناطق التى تعانى مشكلات مزمنة 

فى الخطوط والشبكات وغيرها من الخدمات المقدمة 

إضافة إلى تلقى شكاوى وطلبات سيارات مياه الشرب فى حالة إنقطاعات مياه الشرب بسبب الإصلاحات وفى حالة كسور الشبكة المفاجئة